RÉPONSES
Je ne sais où ni comment récupérer
ma carte
Relis attentivement le mail que tu as reçu. Tu devrais trouver
une indication sur la manière de récupérer ta carte.
Le site m'indique que ma carte est
introuvable
1er cas - Vérifie bien que tu es à l'adresse Internet
indiquée dans le mail que tu as reçu.
2e cas - Les cartes ne sont conservées que 10 jours. Jette
un oeil dans le mail que tu as reçu pour contrôler la
date limite pour récupérer ta carte. Si celle-ci est
dépassée,
on ne peut plus rien faire pour toi : elle a été détruite.
Je n'entends pas de musique
Les musiques du site sont des fichiers au format MIDI. Si tu n'entends
pas la musique, c'est que ton ordinateur est mal configuré pour
lire ce type de fichier ou que le volume sonore est trop faible.
Sous Windows, vérifier les paramétres du programme "Contrôle du volume" disponible généralement dans le répertoire "Accessoires" du menu "Démarrer". Sinon, utiliser l'aide de Windows.
L'image de la carte ne s'affiche pas
Réactualiser la page (touche F5 avec
Internet Explorer) pour forcer l'affichage de l'image.
S'il s'agit d'une carte envoyée avec une image propre à l'expéditeur, il est possible que cette image ait été mal enregistrée.
Je ne suis pas certain(e) que ma carte
ait été envoyée
Après avoir cliqué sur le bouton "Envoyer la carte",
un message t'indique si ta carte a été envoyée
ou la date à laquelle elle sera envoyée. Le meilleur moyen
d'avoir la certitude que ta carte a bel et bien été enregistrée,
c'est de demander copie de ta carte au moment de l'envoi.
Aucune confirmation de cette nature ne sera donnée par le webmaster.
Si tu es un membre inscrit et que tu as accès à l'historique
de tes cartes envoyées, cette information est uniquement disponible
dans l'espace membres.
Je n'ai pas reçu d'accusé
de réception
1er cas - Ton destinataire n'a pas reçu ou lu ta carte virtuelle.
Soit l'adresse e-mail que tu as indiqué pour le destinataire
était incorrecte, soit le destinataire n'a pu ou n'a su récupérer
sa carte pour des raisons diverses.
2e cas - Tu as décoché la case te permettant de recevoir
la notification de lecture.
La carte programmée pour
un envoi en différé n'a pas encore été envoyée
Les cartes programmées pour un envoi en différé sont envoyées
entre 6h et 9h du matin (heure de France métropolitaine).
Je n'ai pas reçu la copie de la
carte que j'ai demandé
Les copies des cartes sont envoyées immédiatement, même
pour les envois programmés en différé.
1er cas - Tu n'as peut-être pas coché la case te permettant
de recevoir copie de ta carte.
2e cas - L'adresse e-mail que tu as indiqué pour l'expéditeur
était incorrecte.
Je souhaiterais modifier ma carte
Ceci n'est généralement pas autorisé, à
moins d'être un membre inscrit et de disposer de l'historique
des cartes envoyées. En aucun cas le webmaster ne modifiera
le contenu ou la structure de ta carte, quel qu'en soit le motif.
Que se passe-t-il si je me suis trompé
dans l'adresse e-mail du destinataire ?
Ton destinataire ne recevra pas ta carte, comme tu peux en douter.
Et, tu ne seras nullement informé que ta carte ne sera pas délivrée.
Bref, ta carte est perdue, à moins que, en tant que membre inscrit,
tu aies la faculté de réexpédier ta carte après
modification.
Si tu as demandé copie de ta carte et, que l'adresse e-mail
expéditeur était correcte, tu peux néanmoins transférer
cette copie à ton destinataire.
A noter que les utilisateurs du site qui se trompent trop souvent dans
l'adresse du destinataire comme dans celle de l'expéditeur peuvent
se voir refuser l'envoi d'autres cartes, voire –dans les cas extrêmes–
l'accès au site.
Je n'arrive pas à envoyer
une carte, les étapes étant trop nombreuses
Essayer l'envoi express, c'est beaucoup plus rapide.
Je ne vois pas le bouton "Envoyer
la carte"
1er cas - Cherche bien !
2e cas - Le site était en modification lorsque tu tentais d'envoyer
une carte. Le bouton "Envoyer la carte" peut donc disparaître
temporairement pour éviter les erreurs d'enregistrement des cartes.
Généralement, un message en rouge indique que le site
est en maintenance.
Comment installer Java ?
Récupérer le programme Java à l'adresse suivante :
http://java.com/fr/download/manual.jsp
Peut-on s'inscrire à la zone
membres ?
L'inscription est la plupart du temps fermée ou réservée
à l'usage de sites partenaires. L'inscription (généralement
gratuite dans le cas de formules simples, les formules payantes étant
fermées jusqu'à nouvel ordre) peut s'ouvrir temporairement,
le temps d'enregistrer une poignée d'utilisateurs, avant de se
refermer immédiatement. Ces opérations flash
ne peuvent durer que quelques minutes par mois et ne sont pas planifiées.
Pourquoi n'y a-t-il pas de nouvelles cartes plus souvent ?
e-Cartes musicales est un site personnel. Son webmaster ne peut s'en occuper que pendant son temps libre. Il peut donc passer plusieurs mois avant que de nouvelles cartes soient proposées.
En attendant, si tu possèdes de belles images dans ton ordinateur, tu peux les utiliser pour concevoir des cartes personnalisées.
Ce site utilise-t-il mon adresse e-mail pour m'envoyer de la publicité ?
Non. Les messages envoyés aux destinaires comme aux expéditeurs ne contiennent pas de publicité.
En outre, les adresses e-mail indiquées pour envoyer les cartes ne sont conservées que pendant la durée de vie des cartes, soit 10 jours. Lorsqu'une carte est détruite, toutes les informations qui lui sont associées le sont également, y compris les adresses e-mail.
En ce qui concerne les adresses e-mail fournies pour s'inscrire à la newsletter, elles ne sont utilisées que pour indiquer que de nouvelles cartes sont disponibles.
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